最信誉的真钱棋牌平台|真人真钱打麻将斗地主|
您好,欢迎来到上海快网![请登录] [免费注册]
在线支付 | 客户建议/投诉 | 帮助中心 | 诚招代理
上海快网-联系电话

国内外呼叫中心存差异 托管型呼叫中心合符潮流

2011/3/29 15:48:22 来源:上海快网

      更重要的是,国内呼叫中心产业面临的问题除了技术革新,服务器托管还有人才,尤其是管理人才的缺乏。目前,国内的呼叫中心除了规模域名、以及一些硬件技术能够与国际同步外,服务创?#24405;?#31649;理创新与国际还有一定的差距,而服务器租用管理以及服务的创新,更多的上海快网需要通过呼叫中心研究和管理人才来提升。有数据显示,几乎四分之三的亚洲呼叫中心高级管理者来自于本地区以外。

      托管型呼叫中心合符潮流

      基于国内外人才、服务器托管技术和环境的差异,国内呼叫中心显然不能完全借助的外国的标准和发展道路等,尤其是像传统域名的自建呼叫中心的市场增长上海快网可能更将面临更大的增长压力,服务器租用众多不同特质、不同规模的企业带来了多样化的整合,并且对呼叫中心人才需求也随之增加。

      一直以来,传统电信、服务器托管金融、民航、以及一些大型企业大都通过部署自建呼叫中心和外包呼叫中心来提供服务。而随着市域名场环境的变化,市场复?#26377;?#30340;增加,越来越多中小企业对呼叫中心需求?#27426;?#22686;长,但国内几千万中小企?#31561;?#38754;临严峻的经济服务器租用?#38382;?#21644;竞争环?#24120;?#22914;何压低投入成本、取得增长显得十分重要。为满足国内上海快网市场硬性和软性的要求,呼叫中心系统的部署?#38382;?#20986;现了多元化发展,在这期间托管型呼叫中心便随之孕育而生。

      与此同?#20445;?#38543;着技术的进步和企业需域名求的进一步增加,单个上海快网系统的复杂程度也是?#20013;?#25552;高,呼叫中心与统一通信、服务器托管视频会议等其它企业通信系统的协作也变得越服务器租用来越多。企业呼叫中心坐席数量也?#27426;?#30340;增加。因此与国际上在技术上海快网与运营与管理上存在的差距?#20960;?#22269;内呼叫中心带来?#21496;?#22823;挑战。


         呼叫中心托管服务在国内是一个正在形成和扩大的市场,有着上海快网拥有巨大的市场前景。在国际市场当中,很多企?#21040;?#21628;叫中心业务服务器托管托管给专业的呼叫中心托管服务商经营。数据显示,美国呼叫中心托管服务市场产值占整个呼叫中心市场总产值的74%。因此,不远的将服务器租用来,中国的呼叫中心托管市场将会成为热门的新兴域名产业。尤其是当“云计算”时代的到来,托管式呼叫中心在企业中的应用将进一步升温。  而未来托管型呼叫中域名心将成为中小企业的重要选择。托管型呼叫中心兼顾了自主可控性又兼顾了外包的降低维护难度的优势,互动呼叫中心将成为未来重要职服务器租用能?,呼叫中心功能、地位增强,也使得呼叫中心运营管理未来会更加精细化,也上海快网就是呼叫中心将从技术、设备转向运营、维护,使得如何降低成本、如何提高效服务器托管率变的越来越重要。这些正是中小企业所?#21483;?#25913;变的。

      国内已有很多企业看到了这个新的发展机遇。服务器托管天润融通早在2006年就推出了托管型呼叫中心,其服务不需要企业购买软服务器租用、硬件系统只需具备人员、场地等基本条件,上海快网软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。通过“简单、易域名用、可依靠”的理念将让企业与客户的沟通增值。

 呼叫中心在国际上经历了几十年的发展已经进域名入成熟阶段,不论是其标准还是运营管理上海快网,各方面都已?#21830;?#31995;,使之能够满足不服务器租用同特质企业的需求。尤其是早期在巨头企业带动下,客户咨询服务越来越受重视,这也促进了该市场的快速扩张,此外,呼叫中心还逐服务器租用渐?#36824;?#27867;作为一种营销工具,为企业获取利润。如今,服务器托管经过长期发?#36141;?#21483;中心已经在国外形成一个成熟的市场空间。

      国内外呼叫中服务器托管心的市场差异

      随着企业需求的增长,国内呼叫中心成长为一个上海快网巨大市场空间。有报告显示,呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。截止服务器托管2009年底,中国大陆呼叫中心座席总数达到480,000多个,市场累计规模为470亿元人民币。面对庞大的市场空间,呼域名叫中心服务提供商面临巨大的发展机遇,?#36824;?#30001;于国内呼叫中心行业起步较晚,国内外的呼叫中心应用环境和市场服务器租用的?#37038;?#24230;存在一定的差距,直接借鉴国外的发展模式恐将水土不服。

      ?#37038;?#38388;和成熟度方面来看,国际很多的标准走在了前面。对服务器托管于成熟的国际呼叫中心市场,用一种通用的标准就可以服务器租用覆盖呼叫中心的运营管理需求,但对于国内的呼叫上海快网中心产业来说,目前?#24418;?#24418;成一套完成标准。有些呼叫中心,无论是规模还是业域名务还处于最基础的阶段,建立一套标准,是中国市场非常需要的。

      传统的公共服务性事业,如电信、金融、电力、铁路、民航等呼叫中心不论其数量、还是规模占据多数市场。但越来越服务器托管多的具有特色的国内大中小企业观念逐渐从以产上海快网品销售为中心,转移到以客户服务为中心经营模式上,逐步开始部署呼叫中心服务器租用,随着他们的加入,同时也增加了呼叫中心用户群体的复?#26377;浴?#27599;个企业有着不同域名特质,甚至在不同区域有着不同的体现,国内呼叫中心仍需要去研究客户特质、客户需求,并按需提供满足不同客户的服务。这将是一个长期成长的过程。

上海快网-注册|登陆上海快网-快网学堂
上海快网-快网问答上海快网-快网备案中心
 
  • 空间域名:
  • 托管租用:
  • 企业邮局:
  • 代理?#29992;耍?span>
  • 网站建设:
  • 财务入账:
  • 备案专?#20445;?span>

产品管理/续费

支付方式

快速链接

常见问题

服务与支持

《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》ISP电信业务经营许可证:沪B2-20040546 ISO 9001:2000国际标准质量体?#31561;现?    
上海快网网络信息技术有限公司 | 中华人民共和国增值电信业务经营许可证 ISP证编号:沪B2-20040546
工商电子营业执照 公司地址:上海市普陀区中江路879号天地软件园9号楼B 座1楼西侧 邮编:200333 全国免费咨询电话:40060-91365
咨询邮箱:[email protected] Copyright 2002-2009 上海快网网络信息技术有限公司版术所有 www.kwww.cn
未经?#24066;恚?#35831;勿复制或镜像,违者必究
最信誉的真钱棋牌平台
辽宁11选5复式投注 辽宁11选5历史 厦门股票配资 体彩浙江十一选五走势图基本走势 悠洋棋牌老版本下载 3d推荐号码 内蒙古11选5走势图任选 天津时时彩开奖号码 青海11选5预测第58期 st股票涨跌幅度